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Problemas Complexos? Design Thinking!

Escola: IDEA9

Professor: Marcos Morita
Investimento:R$ 1.800,00
Preço padronizado:
Campus/Turma:
Categorias

Gestão de NegóciosInovaçãoDestaques

Local

C6 Bank - Av. Nove de Julho, 3186 - 1º andar - Jardim Paulista, São Paulo.

Agenda das Aulas
21/01/2020 ter 08:30-16:00
28/01/2020 ter 08:30-16:00
Carga Horária12h
FormatoPresencial
Público Alvo
AnalistaEspecialistaGerência Mid-LevelGerência SêniorC-Level
CompetênciasCriatividadeGestão da inovaçãoFoco no cliente
Conquistas 900 pontos Certificado

   Problemas Complexos? Aproveite! Se você lida com problemas complexos em seu dia a dia, envolvendo seus clientes e outros stakeholders, este curso lhe dará subsídios para criar soluções criativas, utilizando ferramentas e metodologia da abordagem de Design Thinking.

 

Pré-requisitos:

Traga seu notebook próprio (com Excel 2010 ou superior para Windows) para atividades em sala de aula.

 

Por que fazer esse curso? 

Aprenda como esta abordagem vai ajudá-lo a resolver problemas complexos de maneira criativa, utilizando uma visão orientada ao cliente (interno e externo). Desta forma, desenvolva uma postura mais prática, embasada em fatos e experiências reais, tornando-se preparado para responder as necessidades dos usuários por meio de atributos funcionais, emocionais e sociais. Ouça o cliente e faça uso das informações que ele te fornece, em primeira mão, para gerar melhorias reais nos serviços ou produtos que você ajuda a desenvolver.

 

Programa do Curso: 

  • Prototipação de produto inovador;
  • Desenvolvimento de uma Jornada do Cliente;
  • Criação de Personas;
  • Elaborar um modelo de negócios, utilizando Business Model Canvas;
  • Levantar as dores do cliente, através do Value Proposition Canvas;

 

O que eu levo comigo dessa experiência de aprendizagem?  

Value Proposition Canvas, Business Model Canvas, Jornada do Cliente, Personas e Protótipo do produto inovador desenvolvido em sala.

 

O que você vai aprender?

Ao final do curso, o aluno será capaz de 

  • Compreender o processo metodológico da abordagem de Design Thinking;
  • Organizar processos inovadores e centrados nos usuários;
  • Implementar o processo de inovação baseado na escuta ativa do cliente;
  • Desenvolver produtos ou serviços utilizando a abordagem de Design Thinking;

 

Competências exercitadas: 

  • Criatividade: Tem facilidade com ideias novas e originais, capaz de fazer conexões de situações anteriores e atuais, tende a ser visto como original e agrega valor em situações de brainstorming.

  • Gestão da inovação: É bom em trazer ideias criativas para o negócio, tem um bom julgamento sobre quais ideias vão funcionar, consegue sugerir ideias funcionais, tem bom senso com o gerenciamento de processos criativos, é um bom facilitador de brainstorming, é bom em projetar ideias para o mercado.

  • Foco no cliente: Se dedica a atender expectativas e exigências dos clientes (internos e externos), recebe em primeira mão informações dos clientes e faz uso delas para melhoria dos seus serviços ou produtos, se relaciona de forma eficaz com o cliente, ganhando sua confiança e respeito.

  

Como você vai se engajar?

  • Atividades Hands-On, atividades de prototipação, ideação, brainstorming, vídeos, leituras, quiz e discussões.

  

Quem vai aproveitar bastante?

  • Profissionais que se relacionam com a área comercial, de marketing, pesquisa e desenvolvimento, gestores de produtos ou serviços, consultores e analistas que precisam resolver problemas complexos e melhorar as competências de criatividade e de escuta.

 

Benefícios para os alunos

Na IDEA9 você acompanha a sua progressão no curso e ganha pontos na medida em que aprende. Fique atento aos avisos sobre o curso, acesse os materiais recomendados em cada uma das aulas, realize as atividades práticas e participe das aulas para ganhar mais pontos e aprender mais!

 

Certificado

 Será emitido o Certificado para os participantes com participação e conclusão das atividades superior a 70%, incluindo Atividade Prévia e participação nas aulas.

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